Clareza antes de velocidade
Cada processo é documentado antes de ser automatizado, garantindo previsibilidade para o cliente e para a equipe.
Cultura
Como trabalhamos no dia a dia
Nossa cultura organizacional orienta a relação com clientes, parceiros e titulares de dados.
Privacidade por padrão
Dados pessoais são acessados apenas por pessoas autorizadas, pelo tempo necessário e com finalidade registrada.
Atendimento humano
A automação organiza a fila; a decisão sensível permanece com um profissional treinado.
Melhoria contínua
Indicadores de qualidade, tempo de resposta e satisfação são revisados mensalmente.
Empresa responsável por estas práticas
SHOP DO CREDITO LTDA
CNPJ: 61.352.059/0001-33
www.shopdocredito.com.br · contato@shopdocredito.com.br
Governança e treinamento
Todos os colaboradores passam por treinamento periódico em proteção de dados, conduta no atendimento e políticas das plataformas de comunicação utilizadas, incluindo as diretrizes da Meta e da WhatsApp Business Platform. Condutas incompatíveis com esses princípios são apuradas internamente pelo comitê de conformidade.